Última actualización: 1 de Marzo de 2026
En Sundar Deco queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del producto Para aceptar una devolución el producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque y sin daños causados por el cliente.
Productos con daño de fábrica o error en el envío Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y empaque. En ese caso cubrimos los costos de reenvío sin costo para ti.
Proceso de devolución
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o cambio
- Escríbenos a soporte@sundardeco.com indicando tu número de pedido y el motivo
- Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o cambio
Costos de envío en devoluciones Si la devolución es por cambio de opinión el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si es por daño o error nuestro, nosotros cubrimos el costo.
Reembolsos Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, al mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto soporte@sundardeco.com
