Política de devoluciones

Última actualización: 1 de Marzo de 2026

En Sundar Deco queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones del producto Para aceptar una devolución el producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque y sin daños causados por el cliente.

Productos con daño de fábrica o error en el envío Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y empaque. En ese caso cubrimos los costos de reenvío sin costo para ti.

Proceso de devolución

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o cambio

  1. Escríbenos a soporte@sundardeco.com indicando tu número de pedido y el motivo
  2. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o cambio

Costos de envío en devoluciones Si la devolución es por cambio de opinión el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si es por daño o error nuestro, nosotros cubrimos el costo.

Reembolsos Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, al mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto soporte@sundardeco.com

Carrito de compra
Scroll al inicio